Política de Cancelación y Reembolso
En Legendary Travel Club, nos comprometemos a ofrecer a nuestros valiosos clientes una experiencia de viaje excepcional y sin complicaciones. Reconocemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de una reserva confirmada previamente. Por lo tanto, hemos desarrollado una política de cancelación completa y detallada para garantizar una gestión efectiva y justa de estas situaciones, brindando transparencia y tranquilidad a nuestros clientes en todo momento.
Proceso de cancelación y notificación: En caso de que necesites cancelar tu reserva con Legendary Travel Club, te pedimos que nos informes de inmediato para que podamos brindarte la asistencia necesaria. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico oficial: contacto@legendarytravelclub.com.mx. Es importante que proporciones todos los detalles pertinentes de tu reserva, como el número de confirmación, las fechas de viaje y cualquier otra información relevante que pueda facilitar el proceso de cancelación.
Revisión y aprobación de la cancelación: Cada solicitud de cancelación será evaluada individualmente por nuestro equipo dedicado de Legendary Travel Club. Nos comprometemos a revisar cuidadosamente las circunstancias específicas que hayan motivado la cancelación y a tomar decisiones justas y equitativas. Es importante tener en cuenta que todas las cancelaciones están sujetas a aprobación por parte de la empresa.
- Tarifas en Promoción. No reembolsables por ningún motivo.
Plazos de cancelación y políticas de reembolso:
- Cancelaciones con suficiente antelación: Si decides cancelar tu reserva dentro del plazo establecido para obtener un reembolso completo, te garantizamos el reembolso total del monto pagado, menos cualquier cargo por servicios no reembolsables que puedan aplicarse de acuerdo con las políticas del proveedor de servicios.
- Cancelaciones tardías o no presentación: En el caso de cancelaciones realizadas después del plazo establecido o de no presentarse en el hotel en la fecha de llegada programada, es posible que se apliquen cargos adicionales y que el reembolso esté sujeto a deducciones. Estas deducciones pueden incluir, entre otros, cargos por cancelación tardía, penalidades por reserva no utilizada o cargos por servicios no reembolsables.
Proceso de reembolso y tiempos de procesamiento: Una vez aprobada la cancelación y determinado el monto reembolsable, Legendary Travel Club se compromete a procesar el reembolso dentro de un plazo razonable. El tiempo exacto para que los fondos sean acreditados nuevamente en tu cuenta dependerá del método de pago original y de las políticas de procesamiento de tu entidad financiera.
Modificaciones de reserva y asistencia personalizada: Si por alguna razón necesitas modificar tu reserva en lugar de cancelarla por completo, te invitamos a que nos contactes lo antes posible para discutir tus opciones. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de brindarte asesoramiento personalizado y de ayudarte a encontrar la mejor solución para tus necesidades y circunstancias específicas.
Transparencia y compromiso: En Legendary Travel Club, nos comprometemos a mantener una comunicación abierta, transparente y receptiva con nuestros clientes en todo momento. Apreciamos tu comprensión y cooperación con respecto a nuestra política de cancelación, la cual está diseñada para garantizar una experiencia de viaje justa, segura y satisfactoria para todos nuestros clientes.
Atención al cliente y soporte continuo: Si tienes alguna pregunta adicional, inquietud o necesitas asistencia adicional con respecto a tu reserva o proceso de cancelación, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos y para asegurarnos de que tu experiencia con Legendary Travel Club sea inolvidable, desde la planificación hasta la conclusión de tu viaje.
En Legendary Travel Club, nos enorgullece ofrecer un servicio excepcional y una atención al cliente de primera calidad en cada interacción. Apreciamos la confianza que has depositado en nosotros al elegirnos como tu socio de viajes, y estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia posible en cada paso del camino.
